Neuroinsight Lab
Zyskaj najgłębszy wgląd
Zyskaj najgłębszy wgląd w ludzkie zachowania
w ludzkie zachowania
Od badań przez edukację po wdrożenia – pomagamy organizacjom takim jak Twoja wykorzystać moc neuroTechnologii i zdobycze neuronauki w biznesie i marketingu.
Zaufało nam już ponad 300 klientów z Polski i świata
Mózg nie kłamie. Zapytaj go.
Zapomnij o deklaracjach
Mierzymy emocje i zaangażowanie mózgu bezpośrednio z jego aktywności, dzięki NeuroTechnologii.
Pełny obraz reakcji
zawsze w centrum akcji.
Uwaga, emocje, stres, zainteresowanie, pamięć, przeciążenie informacjami plus dziesiątki innych neurowskaźników, które dają kompletny insight prosto z aktywności mózgu. Widzisz prawdziwe reakcje, a nie racjonalizacje po fakcie.
W prawdziwym świecie prawdziwe reakcje.
Przenośny i wygodny sprzęt pozwala mierzyć reakcje tam, gdzie naprawdę podejmowane są decyzje, w naturalnym i rzeczywistym środowisku – w sklepie, domu czy w terenie. Bez laboratoryjnej sztuczności.
Reakcje mierzone na żywo.
Nawet co 23 milisekundy. Każda emocja, każda reakcja jest mierzona w czasie rzeczywistym. Bez przerywania, bez pytań, które wytrącają z naturalnego zachowania. Dokładnie widzisz i wiesz, co (nie) działa i dlaczego.
NeuroBadania dla biznesu
Odkryj autentyczne reakcje,
zanim padną deklaracje.
NeuroTechnologia. Pełny insight od pierwszego spojrzenia po ostatnią reakcję.
Na podstawie aktywności fal mózgowych widzisz, jak mózg reaguje na to co widzi, słyszy i czuje. Przenośna NeuroTechnologia pozwala precyzyjnie mierzyć autentyczne emocje i reakcje poznawcze gdziekolwiek chcesz. Możesz łatwo i dokładnie sprawdzić, co naprawdę budzi emocje, skupia uwagę i wpływa na decyzje. Obiektywnie. Bez filtrów i biasów.
Eye-tracking. Śledź ścieżki spojrzeń i zobacz, co przyciąga wzrok, a co umyka.
Dzięki zaawansowanej technologii eye-tracking pomiary ruchu gałek ocznych rejestrowane są aż 200 razy na sekundę, aby uchwycić każdy moment skupienia wzroku i rozproszenia. Połączenie eye‑trackingu z NeuroTechnologią daje pełny obraz uwagi wzrokowej i reakcji mózgu, tworząc kompletny wgląd w to, co naprawdę działa. Widzisz CO i wiesz DLACZEGO.
Heatmap
Odkryj, co naprawdę przyciąga wzrok i usuń to, co niepotrzebnie odciąga uwagę. Im intensywniejszy kolor, tym większa koncentracja uwagi. Sprawdź, czy kluczowe elementy znajdują się w gorących strefach i wyeliminuj niepotrzebne rozpraszacze.
Opacity Map
Zobacz, co zostaje pominięte, a co faktycznie jest zauważane. Dzięki „ślepym punktom” możesz z łatwością wyeksponować to, co jest najważniejsze i przeprojektować pomijane sekcje, zyskując przestrzeń na to, co naprawdę ma znaczenie.
Gaze plots
Podążaj wzrokiem za rzeczywistymi ścieżkami spojrzeń i odkryj, jak w praktyce odkodowywana jest architektura informacji. Zidentyfikuj momenty, gdzie omijane są kluczowe elementy i uporządkuj nawigację wzrokową, by prowadzić uwagę dokładnie tam, gdzie chcesz.
Areas of interest
Precyzyjnie wyznaczone obszary zainteresowania zdradzą swoją efektywność, dzięki mierzalnym metrykom. Porównuj warianty i świadomie decyduj, co należy uprościć, zmienić lub wyeksponować.
Sprawdź,
co robi różnicę
Zanurz się pod powierzchnię ludzkich zachowań i zrozum, co naprawdę napędza decyzje. Tradycyjne metody badawcze jak ankiety czy wywiady IDI pokazują jedynie wierzchołek góry lodowej – to, co można nazwać, opisać i uzasadnić, dając wgląd w:
Deklarowane preferencje i intencje
Opinie i postawy
Racjonalizacje
Informacje demograficzne / behawioralne
Zajrzyj pod powierzchnię każdej decyzji
Zamiast pytać i liczyć na w miarę szczerą odpowiedź możesz mierzyć rzeczywiste reakcje emocjonalno-poznawcze milisekunda po milisekundzie dzięki najnowocześniejszej NeuroTechnologii. A do tego, otrzymujesz przydatne analizy ze wskaźnikami szytymi na miarę, które przekuwają wyniki w konkretne rekomendacje.
„Prawie wszystko, co wpływa na nasze decyzje i zachowanie, dzieje się poza świadomością. W rzeczywistości świadomość odpowiada za mniej niż 5% codziennego myślenia i podejmowania decyzji. […]
95% myśli, emocji i nauki zachodzi w podświadomości.”
95% myśli, emocji i nauki zachodzi w podświadomości.”
— prof. Gerald Zaltman
Harvard Business School
Kto zna wyniki, ten ma wyniki
Bezpośrednio z mózgu. Na żywo. Monitoruj to, czego żadne słowa ani wspomnienia nie oddadzą.
Pełny obraz i już nic nie umyka. Zderz deklaracje z rzeczywistymi emocjami i reakcjami. Podejmuj decyzje mając pełny obraz ludzkich zachowań.
Odpowiedzi bez filtrów. Wyeliminuj wpływ błędów poznawczych i heurystyk zyskując prawdziwy wgląd w ludzkie zachowania.
Wskaźniki zaprojektowane z myślą
o odpowiedziach, których szukasz.
Standardowe wskaźniki dają standardowe odpowiedzi, dlatego z myślą o Twoich pytaniach projektujemy wskaźniki, które odpowiedzą wprost na to, czego chcesz się dowiedzieć. A gdy wyniki są gotowe – nie zostawiamy z samymi danymi. Rekomendacje są równie skrojone na miarę. Konkretne. Osadzone w kontekście Waszej organizacji i branży. Gotowe do wdrożenia.
OBSZARY BADAŃ
Co możesz z nami zbadać?
Mierzymy percepcję tam, gdzie deklaracje zawodzą. Niezależnie od branży i kontekstu.
KAMPANIE I REKLAMY
Spoty reklamowe TV i video
Reklamy digital
Key visuals kampanii
Kreacje social media
OOH / DOOH
Reklamy radiowe
POS I SKLEP
Materiały POS / POSM
Planogramy
Visual merchandising
Ścieżki zakupowe
Strefy gorące i zimne
Ekspozycja półkowa
PRODUKTY I OPAKOWANIA
Design opakowań
Shelf impact
Hierarchia informacji
Etykiety
Warianty kolorystyczne
Digital
UX / UI
E-commerce
Landing pages
Banery
Bankowość online
Strategia
Cenniki i pricing
Pozycjonowanie
Analiza strategii konkurencji
Materiały brandowe
Promocje i konkursy
Przestrzenie
Porty komunikacyjne
Galerie handlowe
Szpitale
Obiekty użyteczności publicznej
Wayfinding
Bezpieczeństwo
Cybersecurity
Phishing
Fraud
Compliance
Szkolenia
I WIELE WIĘCEJ...
Nie widzisz swojego przypadku?
Jak wiesz – każdy projekt jest inny. Umów konsultację, opowiedz o swoim wyzwaniu. Zaprojektujemy badanie dokładnie pod Ciebie.
NeuroTechnologia
Najnowocześniejsze laboratorium
neurobadawcze w Polsce.
Bezprzewodowe i przyjazne EEG turbodoładowane technologią.
Eye-tracking w okularach,
by móc spojrzeć oczami klienta.
Zobacz, co dokładnie widzą na ekranie
i na co zwracają uwagę.
Więcej niż potrzebujesz,
kliniczna jakość zapisu.
Bezkompromisowy Funkcjonalny
Rezonans Magnetyczny.
Funkcjonalna spektroskopia
bliskiej podczerwieni.
Technologia na światowym poziomie.
W Neuroinsight Lab pracujemy na metodologiach stosowanych przez NASA, Harvard, MIT używanych do badania astronautów, pilotów, procesów decyzyjnych. Teraz te same technologie są do Twoich usług.
Proces end-to-end. Kompleksowo realizujemy badania od koncepcji, przez rekrutację, analizę, po raport i warsztaty, dostarczając insighty gotowe do wdrożenia od zaraz.
W naturalnym środowisku.
Realizujemy badania dokładnie tam, gdzie powstają prawdziwe doświadczenia. Reklama TV? Oglądamy na kanapie w domu. Zakupy? W prawdziwym sklepie, między innymi klientami. Smartfon? W dłoni, w naturalnym użyciu. Mierząc prawdziwe zachowania w prawdziwym otoczeniu zdobywasz autentyczne insighty, a nie wymuszone reakcje.
Realizujemy badania dokładnie tam, gdzie powstają prawdziwe doświadczenia. Reklama TV? Oglądamy na kanapie w domu. Zakupy? W prawdziwym sklepie, między innymi klientami. Smartfon? W dłoni, w naturalnym użyciu. Mierząc prawdziwe zachowania w prawdziwym otoczeniu zdobywasz autentyczne insighty, a nie wymuszone reakcje.
NeuroTechnologia, która pracuje dla Twoich insightów. Współpracujemy z producentami sprzętu, dostosowując metodologie pod konkretny projekt. Dzięki temu możesz z nami zbadać rzeczy, których nikt inny w Polsce nie potrafi zbadać.
Od insightów do wdrożenia.
W Neuroinsight Lab nie zostawiamy z samymi wynikami. Rekomendacje, warsztaty wdrożeniowe i konsultacje przy implementacji – działamy razem, aż do efektów.
W Neuroinsight Lab nie zostawiamy z samymi wynikami. Rekomendacje, warsztaty wdrożeniowe i konsultacje przy implementacji – działamy razem, aż do efektów.
PROCES WSPÓŁPRACY
Prosty proces. Potężne rezultaty.
Prosty proces.
Potężne rezultaty.
Prowadzimy cały proces end-to-end: od Twojego pomysłu, przez konceptualizację, przygotowanie, badanie, analizę, po raport, rekomendacje i wsparcie wdrożeniowe.
01.
Analiza sytuacji i potrzeb
Rozmawiamy z Tobą, by dokładnie poznać Twoje cele i oczekiwania. Wspólnie ustalamy, jakie elementy badania będą dla Ciebie najważniejsze.
02.
Projektowanie badania
Tworzymy unikalny projekt badania, dopasowany do Twoich potrzeb i celów biznesowych. Stosujemy najnowocześniejsze i optymalne technologie neurobadań, by uzyskać najbardziej wartościowe informacje.
03.
Przeprowadzenie badania
Tutaj dzieje się cała magia, a raczej nauka – realizujemy badanie. Dzięki naszym specjalistycznym narzędziom otrzymujemy precyzyjne dane, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć zachowania i to, co dzieje się w głowach badanych.
04.
Analiza wyników
Przeprowadzamy szczegółową analizę wyników badania, by uzyskać jak najwięcej przydatnych dla Ciebie informacji. Dostarczamy raport, który pozwoli Ci zidentyfikować kluczowe obszary działania.
EFEKTY
05.
Raport z rekomendacjami
Przygotowujemy obszerny i dokładny raport z badań (przeciętnie ok. 70 stron) z wizualizacjami, objaśnieniami, konkretnymi wnioskami i rekomendacjami zmian.
06.
Warsztaty wdrożeniowe
Przeprowadzamy dla Was kilkugodzinne warsztaty wdrożeniowe, podczas których dokładnie omawiamy wnioski z badań, możliwości ich wdrożenia i plan działania.
07.
Pilotaż i wsparcie
Przez kolejne tygodnie czy miesiące pomagamy wdrażać rekomendacje, doradzamy i konsultujemy, tak abyście mogli maksymalnie wykorzystać wyniki badań w praktyce.
Liczby nie kłamią.
Mózg się liczy.
Od milisekundy do milisekundy przez cały czas. Z niezrównaną precyzją. Potężne połączenie dające konkretne i praktyczne rezultaty.
Od lokalnych firm i start-upów po Fortune500
Zaufało nam już ponad 300 klientów z Polski i świata
99% naszych współprac jest objęta rygorystycznymi umowami NDA
Współpracujemy z firmami z różnych branż od FMCG przez retail po farmację i bankowość.
Oferta badań
Wybierz zakres.
Wybierz zakres.
Jakość jest stała.
W każdym projekcie używamy EEG i eye-trackingu ubieranego. Każde badanie projektujemy indywidualnie i prowadzimy w warunkach możliwie naturalnych - bo tylko wtedy mózg reaguje tak, jak w prawdziwym życiu.
Każdy pakiet zawiera
EEG + Eye-tracking ubierany
Oba narzędzia w każdym badaniu - bez dopłat
Warunki naturalne
Badanie w miejscu, gdzie decyzje naprawdę zapadają
Projekt badania
Zaprojektowany pod Twoje konkretne pytanie badawcze
Raport i rekomendacje
Wnioski gotowe do przełożenia na konkretne decyzje
Warsztat wdrożeniowy
Opracowanie planu działania bezpośrednio z raportu
Wsparcie wdrożeniowe
Konsultacje podczas wprowadzania zmian w praktyce
Eye-tracking ubierany to badanie dosłownie wszędzie - w sklepie, w domu, w terenie. Rejestrujemy to, co widzi i na co reaguje klient, dokładnie tam, gdzie podejmuje decyzje zakupowe.
Explore
Masz pytanie, na które tradycyjne badania nie dały satysfakcjonującej odpowiedzi? Explore to neuronaukowy wgląd w to, czego klienci nie powiedzą wprost.
Do 12 uczestników
Odpowiedni zakres dla badań eksploracyjnych i pilotażowych
- EEG smart
- Wskaźniki badawcze i neurokorelaty Podstawowe
- Warsztat wdrożeniowy 2 h
- Wsparcie wdrożeniowe 1 mies.
- Rekrutacja uczestników + opcja
- EEG v32 / fNIRS + opcja
29 993 zł netto
Dokładna wycena po omówieniu zakresu projektu.
Porozmawiaj o projekcie
Najczęściej wybierany
Validate
Chcesz wiedzieć nie tylko co, ale i dlaczego - i jak wypadasz na tle rynku? Validate łączy pogłębione badanie neuronaukowe z benchmarkiem konkurencji.
Do 16 uczestników
Szerszy zakres danych dla bardziej szczegółowej analizy
- EEG smart
- Wskaźniki badawcze i neurokorelaty Zaawansowane
- Podstawowy benchmark z konkurencją w cenie
- Warsztat wdrożeniowy 4 h
- Wsparcie wdrożeniowe 3 mies.
- Rekrutacja uczestników w cenie
- EEG v32 / fNIRS + opcja
39 500 zł netto
Dokładna wycena po omówieniu zakresu projektu.
Porozmawiaj o projekcie
Enterprise
Złożony projekt badawczy bez kompromisów. Pełen zestaw narzędzi dobranych do problemu i rozbudowany benchmarking rynkowy.
Projekt indywidualny
Zakres i dobór narzędzi ustalane z zespołem badawczym
- Pełen zestaw narzędzi EEG
- Wskaźniki badawcze i neurokorelaty Zaawansowane
- Dedykowany wskaźnik badawczy
- Pełny benchmark rynkowy w cenie
- Warsztat wdrożeniowy w cenie
- Wsparcie wdrożeniowe w cenie
- Rekrutacja uczestników w cenie
Projektowa
Przygotujemy wycenę po rozmowie o zakresie i celach projektu.
Zapytaj o wycenę
Nie wiesz, który pakiet odpowiada Twoim potrzebom? W 20 minut pomożemy Ci określić zakres badania i odpowiemy na wszystkie pytania. Konsultacja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Zarezerwuj bezpłatną konsultacjęNeuronauka nie zna granic
NeuroBadania
w całej Polsce i Europie
Wywodzimy się z Krakowa, jednak prowadzimy badania wyjazdowe w całej Polsce – w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Łodzi, Gdańsku, Katowicach i innych miastach. Realizujemy również projekty w dużej części Europy – wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci.
WIESZ, GDZIE ZNALEŹĆ ODPOWIEDZI
Więcej niż laboratorium.
To cały ekosystem wiedzy.
Neuroinsight Lab to nie tylko badania. Budujemy największy ekosystem wiedzy o neuromarketingu w Polsce. Odkrywaj. Zgłębiaj. Eksperymentuj.
PŁATNE PROGRAMY I PRODUKTY
SZKOLENIE
Szkolenia zamknięte
dla firm
Warsztaty prowadzone bezpośrednio w Twojej firmie – dopasowane do branży, produktu i wyzwań Twojego zespołu.
ONLINE
Akademia
NeuroMarketingu Online
Kursy wideo w modułowej formie – z certyfikatem i materiałami do pobrania. Ekskluzywny dostęp do nagrań webinarów.
KSIĄŻKA
Książka
„NeuroMarketing Insight"
Największy, kompleksowy i praktyczny przewodnik po NeuroMarketingu jaki kiedykolwiek powstał. 500+ stron. 350 źródeł i badań. 38 rozdziałów.
BEZPŁATNA WIEDZA
BLOG
Blog Tajna Baza Wiedzy
Jedyny polski blog w pełni poświęcony NeuroMarketingowi i NeuroNauce Konsumenckiej z unikalnymi case studies, artykułami edukacyjnymi, trendami i omówieniami kampanii.
NEWSLETTER
Biuletyn NeuroEfektywnie
Ponad 11 000 Czytelników i Czytelniczek
Cotygodniowy biuletyn o NeuroOdkryciach w biznesie i na co dzień. Prosto o 🧠 mózgu, 🔎 neuronauce, 🚀 efektywności.
Jak działać - to z głową.
Gotowi? Sprawdź,
co klienci mają na myśli.
Umów 30-minutową bezpłatną konsultację. Bez zobowiązań. Sprawdzimy, czy neurobadania to odpowiedź na Twoje wyzwania.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Czy da się to zbadać?
Najprawdopodobniej tak. Prowadzimy badania od komunikacji przez produkty po doświadczenia pracowników. Jeśli nie jesteśmy pewni – uczciwie Ci powiemy.
Co dostanę?
Raport z wynikami (w języku biznesu, bez żargonu), warsztat z rekomendacjami dla Twojego zespołu, konsultacje wdrożeniowe. U nas to wszystko to standard.
Jak wygląda badanie?
Zależy od projektu. Możemy badać w naszym laboratorium, w Twoim biurze, w sklepie, terenie, online. Wybieramy warunki najbliższe rzeczywistości – żeby wyniki były jak najbardziej wiarygodne.
Ile to kosztuje?
Zależy od zakresu. Projekty zaczynają się od kilkudziesięciu tysięcy złotych. Nie masz pełnego budżetu? Zapytaj o opcje pilotażowe. Umów konsultację – wycenimy Twój projekt.
Jak długo trwa projekt?
Od 2 tygodni do 2 miesięcy. Zależy od złożoności badania i liczby badanych. Podczas konsultacji powiemy dokładnie, ile zajmie Twój projekt.
Czym różnicie się od tradycyjnych badań (ankiety, IDI)?
Nie pytamy „co myślisz”. Mierzymy rzeczywiste reakcje. Ludzie często nie potrafią (lub nie chcą) powiedzieć prawdy. Mózg nie kłamie.
Czy jesteście w stanie zbadać [mój nietypowy przypadek]?
Najprawdopodobniej tak. Prowadzimy badania od typowych (opakowania, POS, reklamy) po bardzo nietypowe (cybersecurity, procesy decyzyjne w sytuacjach stresowych). Umów konsultację – sprawdzimy razem.
Jak się różnicie od agencji badawczych, które oferują neuromarketing jako dodatek?
To nasze DNA, nie dodatek. Pracujemy wyłącznie z neurotechnologiami od lat. Inne agencje mają neuromarketing jako jedną z wielu usług – u nas to główna usługa, którą udoskonaliliśmy do niemal perfekcji.
Umówmy się na bezpłatne konsultacje!
Newsletter Neuroinsight Lab
Chcesz wiedzieć więcej niż inni?
Do ciekawych świat należy!
Dalej przewijasz?
Zobacz nasz raport z NeuroBadań – dowiedz się,
czy AI przekroczyło granice ludzkiej percepcji.
czy AI przekroczyło granice ludzkiej percepcji.
Badanie w całości zrealizowane przez Neuroinsight Lab (by SeeWidely), z partnerem strategicznym Mobile Trends Conference oraz pod Patronatem Honorowym IAB POLSKA.
Eksperci współtworzący Raport: Artur Kurasiński, Adrian Gamoń, Adrian Kaczkowski, Anna Ledwoń-Blacha, Gabriela Lupa, Marcin P. Stopa, Krystian Wydro, Jakub Król.
Neuroinsight Lab
by SeeWidely
KAMPANIE I REKLAMY
Z czym mierzy się mózg klienta, gdy trafia na reklamę?
Każda reklama walczy o kilka sekund uwagi. Większość przegrywa – i nikt nie wie dlaczego. Dane deklaratywne mówią, że reklama się „podoba”. Metryki mediowe pokazują, że „miała zasięg”. Ale żadne z tych narzędzi nie powie Ci, w której sekundzie mózg się wyłączył, który element kadru odciągnął uwagę od produktu i dlaczego scena, na której Ci zależy, nie wywołuje żadnej reakcji emocjonalnej. Neurobadania EEG i eye-tracking dają odpowiedzi z dokładnością do ułamka sekundy i konkretnego piksela na ekranie. Nie „ta reklama działa”. Tylko: „ta scena powinna trwać 2 sekundy dłużej, packshot powinien pojawić się w prawym dolnym rogu w 14. sekundzie, a element X w tle aktywnie szkodzi zapamiętywaniu marki”.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Uwaga i percepcja
- Które kadry reklamy przyciągają wzrok, a które są kompletnie pomijane?
- W której sekundzie spotu widz traci zainteresowanie?
- Czy packshot produktu jest w ogóle zauważany - i w jakim momencie?
- Jak zmienia się uwaga, gdy reklama jest oglądana po raz drugi i trzeci?
- Który konkretny element w kadrze (postać, tekst, tło, produkt) przyciąga uwagę - a który ją kradnie?
- Ile sekund powinna trwać dana scena, żeby przekaz został przetworzony, ale uwaga nie spadła?
Emocje i zaangażowanie
- Które sceny wywołują najsilniejszą reakcję emocjonalną - pozytywną lub negatywną?
- Czy humor w spocie rzeczywiście angażuje, czy odciąga uwagę od przekazu?
- Jak emocjonalnie reaguje mózg na Twoją reklamę w porównaniu z reklamą konkurencji?
- Jak emocjonalnie reaguje mózg na Twoją reklamę w porównaniu z reklamą konkurencji?
- Dlaczego konkretna scena, która „powinna działać”, nie wywołuje żadnej reakcji?
- Czy emocja budowana przez narrację faktycznie osiąga szczyt w momencie pojawienia się produktu - czy szczyt mija wcześniej?
Kontekst i medium
- Jak ta sama kreacja działa na dużym ekranie, w telefonie i na billboardzie?
- Czy format stories/reels zmienia sposób odbioru kluczowego przekazu?
- Jaki wpływ na odbiór reklamy ma otoczenie, w którym jest wyświetlana?
- Jak wypadasz na tle szumu reklamowego, w który Twoja kreacja trafia?
Efektywność i optymalizacja budżetu
- Który z trzech wariantów kreacji daje najsilniejszą reakcję - zanim wydasz budżet mediowy?
- Jak precyzyjnie skrócić lub wydłużyć spot, żeby zmieścić się w formacie 15s/30s bez utraty kluczowego przekazu?
- Które elementy kreacji można wyciąć bez straty efektywności - a które są absolutnie niezbędne?
- Czy warto inwestować w droższą wersję produkcyjną - czy tańszy wariant działa równie skutecznie na poziomie percepcji?
POS I SKLEP
Być na widoku, a być zauważonym to dwie różne rzeczy...
Klient w sklepie podejmuje większość decyzji nieświadomie. Przechodzi obok ekspozycji nie zatrzymując wzroku. Wybiera produkt, zanim przeczyta etykietę. Deklaruje, że „porównywał ceny” – a dane z eye-trackingu pokazują, że nie spojrzał na cenę ani razu. Neurobadania w realnym środowisku zakupowym ujawniają różnicę między tym, co klient mówi, a tym, co naprawdę robi. I – co kluczowe – pozwalają wskazać, dlaczego podejmuje takie, a nie inne decyzje: który element ekspozycji zatrzymał wzrok, co wywołało sięgnięcie po produkt i dlaczego przy konkurencji obok wahanie trwa 3 sekundy dłużej.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Nawigacja i zachowania w przestrzeni
- Jak klienci naprawdę poruszają się po sklepie - i czym to się różni od tego, co deklarują?
- Które strefy sklepu generują najwięcej uwagi, a które są „martwe”?
- Czy zmiana ścieżki ruchu (układ alejek, kierunek wejścia) wpływa na to, co trafia do koszyka?
- Jak zachowuje się klient, gdy szuka konkretnego produktu vs. gdy „przegląda”?
- Dlaczego klienci omijają konkretną alejkę - co w jej wyglądzie lub umiejscowieniu ich odstrasza?
Momenty decyzyjne
- W którym momencie klient podejmuje decyzję o wyborze produktu - i co ją wyzwala?
- Ile czasu spędza przed półką, zanim sięgnie po produkt - i na co w tym czasie patrzy?
- Czy promocja cenowa jest w ogóle zauważana, czy klient reaguje na coś zupełnie innego?
- Jak obecność konkurencyjnych produktów wpływa na czas i pewność decyzji?
- Który element (cena, grafika, claim, pozycja na półce) faktycznie decyduje o wyborze - a co jest tylko szumem?
- Dlaczego klient bierze produkt do ręki, ale odkłada go z powrotem - co dokładnie zmienia jego decyzję?
Efektywność materiałów w sklepie
- Czy Twoja ekspozycja przyciąga wzrok, czy jest „tapetą” w tle sklepu?
- Które elementy materiałów POS klient zauważa jako pierwsze - a które nigdy?
- Czy komunikat na standzie jest czytany do końca, czy wzrok ucieka po pierwszym zdaniu?
- Jak zmiana koloru, rozmiaru lub umiejscowienia materiału wpływa na jego skuteczność?
- Który konkretny element Twojego standu (nagłówek, zdjęcie, cena, CTA) pełni rolę „stop momentu” - a który jest ignorowany?
Doświadczenie zakupowe
- Które elementy procesu zakupowego powodują frustrację lub dezorientację?
- Czy klient ma poczucie łatwości wyboru, czy jest przytłoczony liczbą opcji?
- Jak zmienia się uwaga i zaangażowanie w różnych momentach wizyty - od wejścia do kasy?
- Czy aranżacja kategorii jest intuicyjna - czy klient szuka produktu tam, gdzie go nie ma?
- Jak zmiana planogramu wpływa nie tylko na sprzedaż, ale na to, jak klient przeżywa półkę - spokojnie czy chaotycznie?
PRODUKTY I OPAKOWANIA
Liczy się wnętrze, ale najpierw i tak trzeba wybrać po opakowaniu
Opakowanie ma około 1,5 sekundy na półce sklepowej. W tym czasie musi zostać zauważone, zrozumiane i wybrane – a to wszystko wydarza się poza świadomą kontrolą kupującego. Tropicana straciła 30 milionów dolarów przez redesign, którego nikt nie przetestował na poziomie percepcji. Neurobadania pozwalają zobaczyć dokładnie, jak mózg odbiera Twój produkt: co przyciąga wzrok, co budzi zaufanie, a co sprawia, że ręka sięga po konkurencję. I – co najważniejsze – pozwalają wskazać, który konkretny element opakowania (kolor, kształt czcionki, układ grafiki) odpowiada za tę reakcję.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Widoczność i wyróżnialność
- Czy Twoje opakowanie jest zauważane na półce wśród konkurencji - i w jakim czasie?
- Co sprawia, że jedno opakowanie „wyskakuje” z półki, a inne zlewa się z tłem?
- Jak zmiana koloru, kształtu lub grafiki wpływa na szybkość rozpoznania produktu?
- Czy Twój produkt jest rozpoznawalny z odległości typowej dla alejki sklepowej?
- Który konkretny element graficzny odpowiada za to, że Twoje opakowanie jest (lub nie jest) zauważane jako pierwsze?
Komunikacja i zrozumienie
- Czy klient odczytuje z opakowania to, co chcesz przekazać - czy coś zupełnie innego?
- W jakiej kolejności wzrok „skanuje” opakowanie i które informacje są czytane jako pierwsze?
- Czy hierarchia informacji (nazwa, wariant, gramatura, claim) jest intuicyjna?
- Ile czasu potrzebuje klient, żeby zrozumieć, czym jest Twój produkt i dlaczego ma go wybrać?
- Dlaczego klient nie zauważa claima, na który postawiłeś(-aś) - i co dokładnie odciąga od niego uwagę?
- Czy klient w ogóle widzi różnicę między wariantami Twojego produktu, czy myli je ze sobą?
Emocje i postrzeganie wartości
- Jakie skojarzenia emocjonalne budzi opakowanie - premium, codzienność, zaufanie, nowość?
- Czy zmiana wariantu kolorystycznego zmienia postrzeganą wartość produktu?
- Jak opakowanie wpływa na gotowość do zapłacenia wyższej ceny?
- Czy design wzbudza oczekiwany wizerunek marki, czy wywołuje dysonans?
- Dlaczego klient postrzega Twój produkt jako „tańszy” niż konkurencyjny - chociaż cena jest wyższa?
Porównanie i decyzja
- Jak Twoje opakowanie wypada w bezpośrednim zestawieniu z konkurencją na tej samej półce?
- Który element opakowania ma największy wpływ na ostateczny wybór?
- Czy redesign poprawia, czy pogarsza rozpoznawalność produktu u stałych klientów?
- Jak zmiana pozycji na półce wpływa na szansę bycia zauważonym i wybranym?
- Czy Twoi stali klienci odnajdą produkt po redesignie - czy go przegapią i sięgną po konkurencję?
Bezpieczeństwo decyzji projektowych
- Który z kilku wariantów designu najlepiej działa na poziomie percepcji - zanim trafi do druku?
- Czy nowy design zachowuje kluczowe elementy rozpoznawalności, które budowałeś(-aś) latami?
- Jak sprawdzi się opakowanie w kontekście realnej półki, a nie tylko w izolacji na monitorze projektanta?
DIGITAL
Być na widoku, a być zauważonym to dwie różne rzeczy...
Analityka cyfrowa mówi, że użytkownik opuścił stronę po 4 sekundach. Nie mówi dlaczego. Mówi, że kliknął w CTA. Nie mówi, czy wahał się przez 8 sekund, bo nie rozumiał oferty. Eye-tracking i EEG w środowisku cyfrowym ujawniają to, czego panel analityczny nawet Google Analytics nigdy nie pokaże: gdzie użytkownik naprawdę patrzy, co pomija, w którym momencie traci zaufanie i który konkretny element interfejsu powoduje frustrację lub wycofanie się z procesu.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Pierwsze wrażenie i architektura informacji
- Co użytkownik widzi jako pierwsze na stronie - i czy to jest to, co chcesz mu pokazać?
- Jak szybko użytkownik rozumie, gdzie jest i co ma zrobić?
- Czy układ strony prowadzi wzrok naturalnie ku celowi (CTA, produkt, formularz)?
- W którym momencie ładowania strony / scrollowania użytkownik się „gubi”?
- Dlaczego użytkownik nie scrolluje poniżej hero sekcji - co w niej sprawia, że uznaje stronę za nieatrakcyjną?
Proces decyzyjny online
- Jakie elementy interfejsu budują zaufanie, a jakie powodują wahanie przed kliknięciem?
- Czy klient porównuje oferty na Twojej stronie - i co tak naprawdę porównuje?
- Jak wygląda realny proces przeglądania karty produktu - na co patrzy, co pomija?
- Czy formularz zakupowy wywołuje frustrację, i jeśli tak - w którym kroku?
- Dlaczego użytkownik dociera do CTA, ale nie klika - co w ostatniej chwili budzi wątpliwości?
- Który element procesu checkout generuje obciążenie poznawcze i prowadzi do porzucenia koszyka?
Treść i komunikacja
- Czy nagłówki i opisy produktów są czytane, czy wzrok przeskakuje do zdjęć i ceny?
- Które informacje na stronie produktu mają realny wpływ na decyzję o zakupie?
- Jak długo użytkownik angażuje się w treść - i kiedy dokładnie traci zainteresowanie?
- Czy komunikat cenowy jest jasny i nie wywołuje negatywnej reakcji emocjonalnej?
- Czy użytkownicy rozumieją Twoją ofertę po 5 sekundach na stronie - czy potrzebują 30?
- Który komunikat (headline, claim, bullet point) faktycznie wpływa na decyzję - a który jest tylko dekoracją?
Warianty i optymalizacja
- Który wariant layoutu generuje większe zaangażowanie i szybszą decyzję?
- Jak zmiana kolejności elementów na stronie wpływa na ścieżkę wzrokową i konwersję?
- Czy wersja mobilna działa równie skutecznie jak desktopowa pod względem percepcji?
- Które elementy UI generują niepotrzebne obciążenie poznawcze?
Poza analityką cyfrową
- Co naprawdę stoi za współczynnikiem odrzuceń - brak zainteresowania, dezorientacja, czy brak zaufania?
- Dlaczego użytkownicy nie widzą elementu, który jest „above the fold” - i co go zasłania w ich percepcji?
- Jak wygląda różnica między tym, co A/B test pokazuje jako „lepsze”, a tym, co faktycznie buduje zaangażowanie na poziomie mózgu?
STRATEGIA
Zła strategia nie jest lepsza od braku strategii, bo pozostaje wciąż złą strategią.
Strategiczne decyzje marketingowe – od ceny przez pozycjonowanie po architekturę marki – opierają się na założeniach. Ankiety i grupy fokusowe dostarczają deklaracji. Problem w tym, że ludzie nie potrafią wiernie zrelacjonować swoich reakcji – bo większość z nich zachodzi poniżej progu świadomości. Neurobadania zamieniają te założenia w twarde dane. Zamiast „klienci mówią, że lubią naszą markę”, dowiadujesz się, że: „na widok Twojej marki mózg reaguje obojętnością, podczas gdy na widok konkurencji – wzrostem zaangażowania emocjonalnego. A oto, który element komunikacji za to odpowiada”.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Postrzeganie marki i pozycjonowania
- Jak mózg reaguje na Twoją markę w porównaniu z kluczowymi konkurentami - na poziomie emocji, nie deklaracji?
- Czy obietnica Twojej marki jest spójna z tym, co klient faktycznie odczuwa przy kontakcie z nią?
- Które elementy identyfikacji wizualnej budzą zaufanie, a które obojętność?
- Jak zmiana komunikacji wpływa na emocjonalny odbiór marki?
- Dlaczego klienci deklarują lojalność wobec Twojej marki, ale w momencie zakupu sięgają po inną - co się zmienia przy półce?
Cena i wartość
- Jak mózg klienta reaguje na Twoją cenę - akceptacja, zaskoczenie, opór?
- Czy sposób prezentacji ceny (wielkość, kontekst, porównanie) zmienia jej postrzeganą atrakcyjność?
- Który model cenowy (abonament, jednorazowa opłata, pakiet) wywołuje najmniejszy opór?
- Czy promocja cenowa jest postrzegana jako okazja - czy jako sygnał niskiej jakości?
- Jak dokładnie powinien wyglądać cennik lub strona z ceną, żeby obciążenie poznawcze nie blokowało decyzji?
Komunikacja i materiały
- Które elementy materiałów brandowych (prezentacje, oferty, broszury) budują zaangażowanie?
- Co klient faktycznie zapamiętuje z Twojej oferty handlowej - i co pomija?
- Czy Twoja komunikacja marki wywołuje zamierzony odbiór emocjonalny?
- Jak zmiana języka lub tonu komunikacji wpływa na reakcję odbiorcy?
- Która wersja Twojej prezentacji sprzedażowej lepiej buduje zaufanie i chęć kontynuacji rozmowy?
Konkurencja i kontekst rynkowy
- Jak Twoja komunikacja wypada na tle komunikacji konkurencji - w tym samym kontekście?
- Czy Twoje wyróżniki są naprawdę zauważane i rozumiane, czy giną w szumie?
- Jak klient porusza się wzrokiem przy porównywaniu ofert - i co de facto porównuje?
Decyzje i ryzyko
- Ile kosztuje Cię podjęcie decyzji strategicznej opartej na deklaracjach, które rozmijają się z rzeczywistością?
- Czy Twoja strategia komunikacji działa zgodnie z intencją - czy podświadomie buduje skojarzenia, których nie chcesz?
- Jak przetestować nowy kierunek pozycjonowania, zanim zainwestujesz w pełną kampanię?
PRZESTRZENIE
Jesteś we właściwym miejscu
Centra handlowe, lotniska, szpitale, budynki użyteczności publicznej – każda przestrzeń komunikuje się z człowiekiem, zanim jeszcze ten przeczyta pierwszy znak informacyjny. Projektanci zakładają, że ludzie zobaczą tablicę informacyjną. Zarządcy budynków zakładają, że oznaczenia są czytelne. Neurobadania w terenie pokazują, że te założenia często nie mają pokrycia w rzeczywistości. Mierzymy, czy ludzie faktycznie widzą to, co im pokazujesz, czy potrafią się odnaleźć, jak się przy tym czują – i dlaczego w konkretnym punkcie przestrzeni regularnie się gubią, chociaż „wszystko jest oznaczone”.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Orientacja i nawigacja
- Czy system oznaczeń jest naprawdę widoczny i zrozumiały w naturalnych warunkach użytkowania?
- W których punktach przestrzeni ludzie się gubią, zatrzymują lub zawracają?
- Jak przebiega naturalny wzorzec ruchu i na co ludzie patrzą w trakcie przemieszczania się?
- Czy krytyczne informacje (wyjścia, strefy, kierunki) są zauważane - i w jakim czasie?
- Dlaczego ludzie ignorują oznaczenie, które jest „tuż przed nimi” - co w otoczeniu odciąga ich uwagę?
- Który element systemu wayfinding wymaga korekty, a który działa prawidłowo?
Doświadczenie i emocje
- Które strefy budynku wywołują pozytywne, a które negatywne reakcje emocjonalne?
- Czy przestrzeń budzi poczucie bezpieczeństwa, komfortu i kontroli - czy stresu i dezorientacji?
- Jak zmienia się obciążenie poznawcze w różnych punktach przestrzeni?
- Jakie elementy otoczenia (oświetlenie, materiały, akustyka) wpływają na samopoczucie?
- Jak przeżywają tę przestrzeń różne grupy: pacjenci, odwiedzający, pracownicy, klienci?
Komunikacja w przestrzeni
- Czy informacje na tablicach, ekranach i oznaczeniach są czytane - i w jakiej kolejności?
- Jak skutecznie działa komunikacja wizualna w porównaniu z założeniami projektowymi?
- Które komunikaty są ignorowane, choć wydają się dobrze umiejscowione?
- Czy cyfrowe nośniki (ekrany, kioski) przyciągają uwagę w naturalnym ruchu?
- Jak długo trwa przetworzenie komunikatu na danym nośniku - i czy ludzie mają na to czas będąc w ruchu?
Optymalizacja funkcji
- Jak zmiana aranżacji wpływa na przepływ ludzi i ich zachowania?
- Czy strefy oczekiwania (poczekalnie, kolejki, kasy) generują nadmierną frustrację - i co ją zmniejsza?
- Jak różne grupy użytkowników (np. osoby starsze, rodziny, osoby z niepełnosprawnością) inaczej doświadczają tej samej przestrzeni?
- Czy modernizacja przestrzeni poprawia realne doświadczenie użytkowników - czy tylko wygląda lepiej na wizualizacjach?
BEZPIECZEŃSTWO
Najsłabszym ogniwem każdego systemu zabezpieczeń jest mózg - pokażemy Ci dlaczego.
Phishing, fraud, socjotechnika – skuteczność tych ataków opiera się na tym, jak ludzie naprawdę przetwarzają informacje w stresie i pod presją czasu. Standardowe szkolenia uczą rozpoznawać zagrożenia w idealnych warunkach. Testy penetracyjne weryfikują systemy, nie ludzi. Neurobadania pozwalają odtworzyć realne scenariusze zagrożeń i zmierzyć, jak mózg reaguje na próby oszustwa – sekundę po sekundzie, element po elemencie. Dzięki temu możemy wskazać, dlaczego dlaczego pracownik lub klient nie zauważył sygnału ostrzegawczego: nie dlatego, że jest nieuważny, ale dlatego, że jego mózg w danym kontekście przetworzył fałszywą wiadomość jako wiarygodną – i dokładnie pokazać, który element komunikatu za to odpowiada.
Pytania, na które znajdziesz odpowiedzi:
Podatność i percepcja zagrożeń
- Jak pracownicy, czy użytkownicy reagują na realistycznie odtworzone próby phishingu - co zauważają, a co pomijają?
- Które elementy fałszywej wiadomości budzą podejrzenie, a które skutecznie je maskują?
- Jak presja czasu i stres wpływają na zdolność rozpoznania zagrożenia?
- Czy doświadczeni pracownicy są naprawdę mniej podatni - czy tylko deklarują większą czujność?
- Dlaczego dobrze przeszkolony pracownik klika w phishing - który konkretny element wiadomości przełamuje jego czujność?
- Jak wyuczony nawyk (np. szybkie klikanie w e-maile od „przełożonego”) tworzy lukę bezpieczeństwa?
Efektywność zabezpieczeń i komunikacji
- Czy ostrzeżenia bezpieczeństwa w systemach są zauważane - czy stały się „tapetą”, którą mózg ignoruje?
- Jak zmiana formy ostrzeżenia (kolor, umiejscowienie, treść) wpływa na rzeczywistą uwagę?
- Czy procedury bezpieczeństwa są zrozumiałe i intuicyjne - czy powodują obciążenie poznawcze, które prowadzi do błędów?
- Które elementy interfejsów (bankowych, transakcyjnych) budzą fałszywe poczucie bezpieczeństwa?
- Jak powinna wyglądać forma ostrzeżenia, żeby mózg faktycznie je przetworzył - a nie automatycznie zamknął?
Projektowanie bezpiecznych doświadczeń
- Jak projektować komunikaty bezpieczeństwa, żeby były naprawdę czytane i rozumiane?
- Które elementy procesu uwierzytelniania powodują frustrację - i gdzie użytkownicy zaczynają „iść na skróty”?
- Jak balansować poczucie bezpieczeństwa z łatwością użytkowania, żeby nie stracić ani jednego, ani drugiego?
- Czy Twoja komunikacja o bezpieczeństwie buduje zaufanie, czy niepokój u klientów?
- Jak zaprojektować interfejs transakcyjny, żeby użytkownik zachowywał czujność w krytycznych momentach - bez chronicznego zmęczenia alertami?